Términos y Condiciones

1. Qué es SteaMatch

SteaMatch es una plataforma social que conecta jugadores según la compatibilidad de sus bibliotecas y hábitos de juego en Steam. Usarla es gratis. SteaMatch es un proyecto independiente: no está afiliado, patrocinado ni avalado por Valve Corporation. Steam y el logo de Steam son marcas registradas de Valve Corporation.

2. Tu cuenta

• Registro: La cuenta se crea iniciando sesión con Steam. Sos responsable de la actividad que ocurra desde tu cuenta.
• Edad: Para usar SteaMatch tenés que tener al menos 13 años. Para comprar MatchCoins tenés que ser mayor de edad o contar con autorización de tu madre, padre o tutor.
• Baja: Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil, o escribiéndonos a [email protected]. Perdés el acceso en el momento, y a los 30 días se borra todo de forma definitiva. Dentro de ese plazo podés pedirnos por correo que la reactivemos; después ya no se puede recuperar.
• Qué pasa con lo tuyo al eliminar la cuenta: Se pierden los MatchCoins y los artículos de tu inventario, sin derecho a compensación —si tenés MatchCoins comprados y sin gastar, avisanos antes y vemos cómo devolvértelos—. Tus matches y conversaciones desaparecen. Los accesorios, skins o stickers que hayas publicado en la tienda no se borran: quedan a nombre de un autor desconocido, porque otras personas ya los compraron y no podemos sacárselos. Los grupos que hayas creado pasan a su miembro más antiguo.

3. MatchCoins

• Qué son: Los MatchCoins (MC) son una moneda virtual de uso exclusivo dentro de SteaMatch. Sirven para comprar accesorios, skins, stickers y otros artículos virtuales de la plataforma.
• Qué no son: No son dinero, ni un instrumento financiero, ni un medio de pago fuera de SteaMatch. No tienen valor monetario fuera de la plataforma, no se convierten en dinero y no se transfieren a otras personas ni a otras cuentas.
• Cómo se obtienen: Se compran en packs con dinero real, y también se obtienen gratis jugando: logros, misiones diarias, rachas e invitaciones a otras personas.
• Vigencia: Los MatchCoins no vencen mientras tu cuenta siga activa.

4. Compras y pagos

• Precios: Los precios se muestran en pesos argentinos, son finales y tienen los impuestos incluidos. Podés verlos en la sección de precios sin necesidad de tener cuenta.
• Medios de pago: Los pagos se procesan a través de MercadoPago. SteaMatch no almacena los datos de tu tarjeta: los maneja íntegramente la pasarela de pago.
• Entrega: Los MatchCoins se acreditan en tu saldo automáticamente cuando la pasarela informa que el pago fue aprobado. Suele ser inmediato; si el medio de pago queda pendiente de acreditación, los MC se suman recién cuando se aprueba.
• Si el pago se hizo pero los MC no llegaron: Escribinos a [email protected] con el comprobante. Lo resolvemos acreditando los MC o devolviendo el dinero.

5. Botón de arrepentimiento

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que se acreditó, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo, siempre que no hayas gastado los MatchCoins de esa compra.

Para ejercerlo, escribinos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha de la compra. No hace falta ningún formulario ni trámite adicional.

Descontamos los MatchCoins correspondientes y devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste. La devolución se solicita dentro de las 72 horas hábiles de recibido el pedido; el plazo en el que el dinero se ve acreditado depende de tu banco o de MercadoPago.

Si ya gastaste parte de los MatchCoins, escribinos igual: revisamos el caso uno por uno y devolvemos la parte no utilizada cuando corresponde.

6. Reembolsos por otros motivos

• Cobros duplicados o errores: Se devuelven íntegramente, siempre.
• Artículos que no funcionan: Si un artículo virtual no se entrega o no funciona como se describe, lo reponemos o te devolvemos los MatchCoins.
• Compras de artículos con MatchCoins: Las compras dentro de la plataforma pagadas con MatchCoins son definitivas, salvo el caso del punto anterior.
• Compras no autorizadas: Si detectás un consumo que no hiciste, avisanos y lo investigamos.

7. Conducta

No se permite acosar, suplantar identidades, publicar contenido ilegal, hacer spam, ni intentar manipular el sistema de recompensas (por ejemplo, crear cuentas falsas para farmear MatchCoins de invitación). Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas. Si la suspensión es por fraude sobre el sistema de recompensas, se pierden los MatchCoins obtenidos por esa vía; los MatchCoins comprados con dinero real se devuelven.

8. Disponibilidad del servicio

SteaMatch se ofrece tal como está. Hacemos lo posible por mantenerlo en línea, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o cambios en las APIs de terceros de las que depende (Steam, entre otras). Si discontinuáramos el servicio, avisaremos con anticipación razonable y habilitaremos el uso o la devolución de los MatchCoins comprados y no gastados.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, lo avisamos dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización está arriba de todo.

10. Contacto y jurisdicción

Consultas, reclamos y pedidos de reembolso: [email protected]. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para las relaciones de consumo son competentes los tribunales del domicilio de la persona consumidora.

Ver también nuestra Política de Privacidad.